Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique à tous les produits, y compris les articles en promotion, sauf exceptions prévues par la loi (voir plus bas).

Comment faire un retour ?
1. Envoyez-nous un email à contact@nidolo.fr en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de cette page.
2. Nous vous confirmons la réception de votre demande.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse suivante :
Nidolo – ARM TICARET
7 Rue de la Verrerie
42100 Saint-Étienne, France

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et si possible dans son emballage d'origine. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec suivi.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après la réception de votre demande de rétractation, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard). Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit retourné, ou une preuve de son expédition, avant d'effectuer le remboursement.
Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Si le produit retourné a été abîmé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une partie du remboursement peut être retenue pour compenser sa perte de valeur.

Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment :
- aux produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple certains articles de puériculture ou de soin) ;
- aux produits fabriqués selon vos spécifications ou personnalisés.

Produit défectueux, abîmé ou erroné
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@nidolo.fr avec votre numéro de commande et des photos. Dans ce cas, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison : nous vous proposerons la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut son remboursement, sans frais pour vous.

Échanges
Pour échanger un produit, le plus simple est d'effectuer un retour, puis de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Contact
Pour toute question : contact@nidolo.fr

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez annuler votre commande, par email à contact@nidolo.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus.)

À l'attention de Nidolo – Resul ALAV EI (ARM TICARET), 7 Rue de la Verrerie, 42100 Saint-Étienne, France, contact@nidolo.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Numéro de commande :
- Produit(s) concerné(s) :
- Commandé le / reçu le :
- Nom du client :
- Adresse du client :
- Signature du client (uniquement en cas d'envoi par courrier) :
- Date :